Tahun 2022 Balai RSPA, sebagaimana tahun sebelumnya, melakukan pengukuran indeks kepuasan masyarakat pada lima layanan, yaitu pertama, layanan perlindungan, pengasuhan dan pengembangan anak terlantar, kedua, layanan perlindungan, pengasuhan dan pengembangan balita terlantar, ketiga, layanan perlindungan, pengasuhan, pengembangan dan rehabilitasi sosial bagi anak yang memerlukan perlindungan khusus (AMPK), keempat, layanan informasi publik, kelima, layanan pengaduan.
Masing-masing layanan tersebut memiliki skor sebagai berikut:
Kemudian, secara umum BRSPA total indeks kepuasan masyarakat adalah sebagai berikut:
