HASIL SURVEI KEPUASAN MASYARAKAT BALAI PRSW TAHUN 2023 MENGALAMI KENAIKAN
Pada bulan September tahun 2023 Balai Perlindungan dan Rehabilitasi Sosial Wanita Dinas Sosial Daerah Istimewa Yogyakarta telah menyelesaikan pelaksanaan Survei Kepuasan Masyarakat untuk mengukur indeks kepuasan masyarakat terhadap kinerja pelayanan Balai PRSW.
Pada survei tersebut nilai IKM (Indeks Kepuasan Masyarakat) Balai PRSW mencapai nilai 83,56 dan masuk dalam kategori Baik. Nilai ini meningkat sekitar 0,4 poin dibandingkan nilai IKM pada tahun 2022 yaitu 83,52.
Survei Kepuasan Masyarakat tahun 2023 melibatkan 205 responden yang terdiri atas 17 responden laki-laki dan 188 responden wanita. Apabila ditinjau dari aspek pendidikan, peserta survei terbanyak memiliki pendidikan sebagai lulusan Sekolah Menengah Atas, yaitu sejumlah 68 responden.
Meskipun telah mendapatkan nilai IKM yang masuk dalam kategori Baik, tentunya Balai PRSW tidak cukup berpuas hati. Masih terdapat catatan-catatan yang harus segera ditindaklanjuti untuk meningkatkan pelayanan terhadap masyarakat sehingga dapat mewujudkan pelayanan prima.
Tentang penulis
